第十三屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
溫瑩
單位名稱：首都公務(wù)機(jī)有限公司
工作崗位：服務(wù)保障部樓宇服務(wù)代表
服務(wù)感言：讓每一次服務(wù)更加專業(yè)，讓每一次出行更有溫度
個(gè)人事跡：溫瑩自2018年加入首商航以來(lái)，承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及樓宇服務(wù)的職責(zé)，參與過(guò)多次重要會(huì)議及項(xiàng)目的航班保障任務(wù)。在2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)保障期間，一架出港航班由于特殊情況可能將無(wú)法按時(shí)出發(fā)。面對(duì)著客人堆積如山的行李和焦急的情緒，溫瑩迅速反應(yīng)上報(bào)、通過(guò)多方協(xié)調(diào)并引導(dǎo)幫助客人分類行李包裝。最后在全班組的努力下，航班最終順利按時(shí)起飛。